e.netsoins (ou NETSoins) est une solution logicielle proposée par Teranga Software, largement utilisée dans les EHPAD et établissements médico-sociaux pour centraliser la gestion des soins, du personnel et de l’administratif. Si son déploiement est en pleine expansion, les professionnels sur le terrain s’interrogent souvent : qu’en pensent les utilisateurs ? Quels sont les points forts relevés ? Et les limites éventuelles ?
Dans cet article, nous avons compilé les retours d’expérience les plus fréquents sur e.netsoins, recueillis via des témoignages, forums spécialisés et sites de notation professionnelle.
1. Une solution plébiscitée pour sa centralisation
La majorité des utilisateurs saluent la capacité d’e.netsoins à centraliser l’ensemble des données d’un résident sur une seule interface :
- Fiches de soins
- Historique médical
- Transmissions ciblées
- Planification des tournées
- Lien entre soins et administratif
« On perd moins de temps à chercher des informations. Tout est là, bien rangé, lisible, même pour les nouveaux arrivants. »
— Infirmière coordinatrice, EHPAD privé
2. Une interface simple et fonctionnelle
Même si le logiciel est dense en fonctionnalités, son interface est perçue comme ergonomique et adaptée à tous les profils (aide-soignants, infirmiers, médecins, directeurs, agents administratifs).
- Navigation claire
- Codes couleurs pour les priorités
- Icônes intuitives
- Accessible sur PC, tablette, ou borne mobile
« Je ne suis pas une experte en informatique, mais j’ai compris e.netsoins en quelques jours. Il est bien pensé. »
— Aide-soignante en maison de retraite
3. Un gain de temps réel au quotidien
L’automatisation des tâches administratives et la gestion simplifiée des plannings permet un gros gain de temps pour les équipes :
- Moins de paperasse
- Plus de temps pour les résidents
- Transmissions plus fiables
- Meilleure organisation entre équipes
« Avant, je perdais une heure à faire les transmissions sur papier. Aujourd’hui, tout est saisi en live et on se comprend mieux entre collègues. »
— Infirmier de nuit, structure associative
4. Des alertes utiles pour la qualité des soins
De nombreux soignants soulignent l’utilité des alertes et rappels automatiques :
- Suivi des constantes anormales
- Alerte médication
- Échéances administratives
- Changements de comportement
Cela renforce la traçabilité et permet d’anticiper les incidents.
5. Des limites identifiées : bugs ponctuels et internet obligatoire
Malgré les avantages, certains professionnels mentionnent :
- Quelques lenteurs ou déconnexions quand la connexion internet est faible
- Temps d’adaptation pour les équipes moins à l’aise avec l’informatique
- Une dépendance au numérique (nécessite du matériel à jour et une bonne couverture Wi-Fi)
« Quand le Wi-Fi plante, on est bloqués. Il faut que ça suive techniquement. »
— Responsable qualité, EHPAD public
6. L’accompagnement Teranga apprécié
Les avis sur le support client de Teranga Software sont majoritairement positifs :
- Déploiement bien encadré
- Formations complètes (sur site et en ligne)
- Support réactif
- Mise à jour régulière du logiciel
« Le support nous suit de près, même après des mois. On sent qu’ils ont l’habitude des EHPAD. »
7. Idéal pour les évaluations HAS
NETSoins/e.netsoins facilite les audits HAS, grâce à :
- Des rapports personnalisés
- Des preuves qualité exportables
- Une traçabilité claire
Les cadres de santé et directions y voient un atout stratégique dans la gestion qualité.
8. Conclusion : que valent les avis sur e.netsoins ?
Les avis sur e.netsoins sont globalement très positifs. Les utilisateurs apprécient :
✅ La centralisation des données
✅ La simplicité d’utilisation
✅ Les gains d’efficacité et de traçabilité
✅ Le soutien de l’éditeur Teranga
Les points de vigilance concernent essentiellement la dépendance au numérique et la nécessité d’une bonne connexion internet.
Pour les établissements cherchant à professionnaliser et digitaliser leur gestion, e.netsoins est un choix solide, largement éprouvé sur le terrain.
