Le logiciel NETSoins est aujourd’hui l’un des outils les plus utilisés dans les EHPAD et établissements médico-sociaux pour la gestion des soins, du personnel et des résidents. Développé par Teranga Software, il s’impose comme une référence pour le secteur. Pour garantir une expérience fluide et sécurisée, l’éditeur met à disposition des utilisateurs plusieurs moyens de contact et de support technique.
Dans cet article, retrouvez toutes les coordonnées utiles, ainsi que les solutions d’accompagnement proposées aux établissements équipés de NETSoins.
Découvrez aussi notre avis sur NETsoins.
1. Support technique : assistance NETSoins
Les utilisateurs du logiciel bénéficient d’un support technique réactif, joignable selon plusieurs modalités :
📞 Par téléphone
- Numéro support NETSoins : +33 (0)4 30 00 90 00
- Horaires : du lundi au vendredi, généralement de 9h à 17h (à vérifier selon contrat)
📧 Par e-mail
- Adresse générique : contact@teranga-software.com
- Vous pouvez spécifier dans l’objet : « Support NETSoins – Urgent » ou « Demande technique »
🖥️ Par portail en ligne
- Les utilisateurs disposant d’un accès peuvent se connecter à leur interface support via :
https://connexion.netsoins.fr
Dans cet espace, vous pouvez :
- Ouvrir un ticket d’assistance
- Suivre l’avancement des demandes
- Accéder à la base de connaissances (FAQ, tutoriels…)
2. Contact commercial et demande de démonstration
Vous souhaitez équiper votre établissement du logiciel NETSoins ? Vous pouvez contacter le service commercial de Teranga :
📧 Email commercial
- demande@teranga-software.com ou via le formulaire du site
🌐 Site officiel
- https://www.teranga-software.com
Un conseiller vous recontactera pour :
- Discuter de vos besoins
- Organiser une démo personnalisée
- Réaliser un devis adapté à la taille de votre établissement
3. Adresse postale de Teranga Software
Pour toute correspondance ou envoi de documents :
Teranga Software
730 rue René Descartes – CS 80517
34197 Montpellier Cedex 5 – FRANCE
4. Accès utilisateurs : Connexion à NETSoins
Si vous êtes déjà client, vous pouvez accéder au logiciel via :
➡️ https://connexion.netsoins.fr
Chaque professionnel dispose d’un identifiant personnel sécurisé. En cas de perte de mot de passe, un lien de récupération est disponible directement sur la page de connexion.
5. Formations et accompagnement
Teranga propose également :
- Des formations initiales et continues (en visio ou sur site)
- Des webinaires thématiques (gestion RH, planification, indicateurs qualité…)
- Une base documentaire riche pour accompagner la prise en main des modules
Pour toute demande de formation ou accompagnement personnalisé, le support ou le conseiller dédié à votre établissement peut vous orienter.
Conclusion
NETSoins Contact, ce n’est pas qu’un numéro ou une adresse email : c’est tout un écosystème de services mis en place pour garantir le bon fonctionnement du logiciel, la satisfaction des utilisateurs et la sécurité des données des résidents. En cas de problème technique, de question sur une fonctionnalité ou de besoin d’accompagnement, l’équipe Teranga est accessible et à l’écoute.
Que vous soyez utilisateur régulier ou en phase de déploiement, ne restez pas bloqué : les contacts NETSoins sont là pour vous aider.
